Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Første Pote AS gjennom vår nettbutikk.

Kjøp i nettbutikken reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og avtaleloven. Kjøpsvilkårene begrenser ikke rettighetene du som forbruker har etter norsk lov.

1. Partene

Selger:
Første Pote AS
Org.nr.: 937 759 681
Adresse: Vikhovlia 1300, 7560 Vikhammer
Norge
E-post: post@forstepote.no
Telefon: 94185097

Selger omtales videre som «Første Pote» eller «vi».

Kjøper er personen som foretar bestillingen og omtales videre som «kunden» eller «du».

2. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger som fremgår av nettbutikken og bestillingen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Ved eventuell motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge disse ikke strider mot ufravikelig norsk lovgivning.

Avtalen blir normalt bindende når du har sendt inn bestillingen og vi har mottatt den.

Vi tar forbehold om å kunne korrigere åpenbare skrive-, pris- eller tastefeil dersom du forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Den totale prisen for bestillingen, inkludert eventuell frakt og andre kostnader, vises før kjøpet gjennomføres.

Du skal ikke belastes kostnader som du ikke har fått informasjon om før kjøpet.

4. Betaling

Du kan betale med betalingsmetodene som til enhver tid tilbys i kassen.

Eventuelle vilkår knyttet til den valgte betalingsløsningen vil fremgå i forbindelse med betalingen.

Ved betaling med kort kan beløpet reserveres når bestillingen gjennomføres. Belastning skjer i samsvar med reglene for den aktuelle betalingsmåten.

5. Ordrebekreftelse

Når bestillingen er gjennomført, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Vi anbefaler at du kontrollerer ordrebekreftelsen når du mottar den. Dersom noe ikke stemmer med bestillingen din, bør du kontakte oss så snart som mulig.

6. Frakt og levering

Vi tilbyr fri frakt på bestillinger over 599 kr. For bestillinger under dette beløpet vises gjeldende fraktpris i kassen.

Alle bestillinger pakkes og sendes fra vårt lager i Norge.

Bestillingen pakkes og sendes normalt innen 2 virkedager. Ved høytider, kampanjer eller perioder med stor pågang kan behandlingstiden være noe lengre.

Vi sender med Posten eller Bring. Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen.

Leveringstiden avhenger av valgt leveringsmåte og leveringsadresse og kommer i tillegg til vår behandlingstid.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse og kontaktinformasjon ved bestilling.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kunden når varen er overtatt av kunden eller en tredjeperson kunden har utpekt til å motta varen.

At varen er overlevert til transportøren innebærer altså ikke i seg selv at risikoen er overført til kunden.

8. Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken gjelder angrerettlovens regler.

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Du kan benytte standard angreskjema eller kontakte oss direkte.

Ved bruk av angreretten betaler kunden som hovedregel de direkte kostnadene ved å returnere varen.

Du kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover dette og varen reduseres i verdi, kan kunden bli ansvarlig for verdireduksjonen.

Enkelte varer kan være unntatt fra angreretten i henhold til angrerettloven.

Fullstendig informasjon finnes i vår separate Angrerett og returpolicy.

9. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke leveres eller leveres senere enn avtalt, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden gjøre gjeldende de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Avhengig av omstendighetene kan dette blant annet innebære rett til å kreve levering, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.

Dersom bestillingen din ikke har kommet frem som forventet, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke sendingen.

10. Reklamasjon og mangler

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, har kunden rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Du bør kontakte oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss på post@forstepote.no og oppgi ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder dersom dette gjør det enklere å dokumentere feilen.

Dersom reklamasjonen er berettiget, dekker Første Pote nødvendige kostnader forbundet med returen.

Avhengig av omstendighetene og reglene i forbrukerkjøpsloven kan kunden blant annet ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning.

11. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og derfor returneres til oss, ber vi kunden kontakte oss.

En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed om dette.

Dersom en pakke returneres som følge av forhold kunden er ansvarlig for, kan vi kreve dekning av faktiske og rimelige kostnader som returen har påført oss, innenfor det lovverket tillater.

12. Feil leveringsinformasjon

Kunden er ansvarlig for at navn, adresse, telefonnummer og øvrig informasjon som oppgis ved bestillingen er korrekt.

Dersom en sending returneres til oss på grunn av feil eller mangelfull informasjon oppgitt av kunden, kan kunden bli belastet de faktiske og rimelige kostnadene knyttet til ny utsendelse eller retur.

13. Produktinformasjon og tilgjengelighet

Vi forsøker å gi så korrekt informasjon som mulig om produkter, priser, størrelser, farger og lagerstatus.

Farger kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og innstillinger på enheten som brukes.

Dersom en bestilt vare mot formodning ikke er tilgjengelig, kontakter vi kunden så snart som mulig. Kunden vil ikke bli belastet for en vare som ikke kan leveres, eller vil få beløpet tilbakebetalt dersom betaling allerede er gjennomført.

14. Fôr, godbiter og andre forbruksvarer

For fôr, godbiter og andre produkter beregnet for konsum eller bruk på dyr, ber vi kunden kontrollere emballasje, ingredienser, holdbarhet og eventuell produktinformasjon før bruk.

Oppbevaringsanvisninger og produsentens anbefalinger skal følges.

Dersom emballasjen er skadet ved levering eller du har mistanke om feil ved produktet, bør produktet ikke brukes før du har kontaktet oss.

15. Personopplysninger

Første Pote behandler personopplysninger som er nødvendige for å behandle bestillinger, gjennomføre betaling, levere varer og håndtere kundeforholdet.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

16. Endringer i kjøpsvilkårene

Vi kan oppdatere disse kjøpsvilkårene ved behov, blant annet som følge av endringer i virksomheten eller gjeldende regelverk.

Vilkårene som gjaldt på tidspunktet bestillingen ble gjennomført, gjelder for det aktuelle kjøpet.

17. Klager og tvisteløsning

Dersom du ønsker å klage på et kjøp, ber vi deg først kontakte Første Pote slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for relevant offentlig tvisteløsningsorgan.

Tvister skal ellers behandles etter norsk rett.